开篇语：当人们关注纷繁的互联网教育产品、享受互联网为教育带来的便利，但作为教育工作者，更应该回归教育本质、寻找初心，以教育成果为导向的设计教育产品。

　　作为一名前海淀区示范校的高中物理教师、现新东方在线K12产品负责人，杨帆老师结合多年一线教学和产品开发经验，从产品逻辑、用户和学习效果出发，为你解密如何做出受学生欢迎的互联网教育产品。

　　1、利用互联网再现学习的全过程

　　学生在学习的过程中通常需要预习、课堂学习、复习、检测、查漏补缺这五个环节，每个环节还都包括很多要素，比如课堂学习中包括导学、自主探究、阅读、小组学习、讲授等要素。只有符合学生学习发展规律的教育，才能提高学习效果。

　　在这五个学习环节中都不难找到相对应的互联网学习产品，如微课、题库、测评、网络课堂、在线一对一辅导等。利用碎片化思路、数据思想甚至营销思想而产生的教育产品在k12领域真的能够为中小学生的学习效果服务吗？

　　碎片化的学习并不能为中小学生提供系统、全面的知识体系，比学不会更可怕的是：貌似学会。在教学实践中，学生通常不能准确把握自己的学习状况，利用数据思想的教育是在试图通过对单个样本的数据分析得到结论并指导下一步的学习，但是学生主要的学习场景在学校，数据难以监控，再加题库本身颗粒度较粗，且主观题不能实现智能评价，通过学习数据指导学习的道路变得举步维艰。在线一对一教学更是用营销的手法在打低价牌，随之而来自然是教学质量、教学资质的问题。

　　杨帆老师也一直在思考，新东方在线究竟要做一款怎样的教育产品，能够提高学习效果、让学生乐于接受、使学习更便利、教育资源更均衡。

　　2、科学、进阶的课程体系

　　依托于新东方的教学资源以及21年培训行业经验，为学生甄选名师、打造适合在互联网上学习的课程就成为了产品设计的第一步。

　　在课程体系上，新东方在线坚持为学生提供从基础预习精讲到能力提升训练的系统课程，在科学的体系下学生从知识形成的过程开始学习，进而到理解、应用和技巧训练，获得了“懂”和“用”的双重收获。

　　在高考不断改革的过程中，我们不难发现，考试越来越强调学科素养，这也对课程提出了更高的要求，要提高课程的品味，挖掘知识的深度及形成的过程，繁杂计算、应试技巧被逐渐弱化。也正是如此，进阶式的学习就显得尤为重要，套用一句老话“知其然知其所以然”。

　　进阶式的课程体系同时也满足了不同学生的需求，面对学习程度不同的学生或学生处于的不同阶段，都能找到适合的课程，提高了学习针对性。

　　录播课程虽然有完整的课程体系，由于缺乏必要的监控，会出现听课率偏低、答疑不及时、缺乏互动等问题，针对此问题，新东方在线全新打造了与录播课程配套的直播课，提高听课率，增强师生的答疑互动。

　　3、通过智能+人工的服务实现学习过程的闭环

　　互联网教育不仅仅为学生提供了便利，降低了享受优质教学资源的门槛，更重要的是实现了社区化学习的氛围。

　　学生可以利用“知识堂”等学习论坛进行24小时的答疑解惑，在线课程还提供了与课程配套的电子版讲义、智能题库、在线模考，复现了复习、检测的学习环节。

　　在智能学习的同时，新东方在线还推出了班主任导学等人工服务，由专职班主任与学生一对一沟通，起到督促学习、关注学生成长、反馈问题等作用。学生还可以针对学习过程中遇到的问题进行针对性的查漏补缺。

　　完整的学习过程在互联网上得到了实现，也就是产品人常说的闭环。各个环节的设计都以提高学习效果为导向，这是杨帆老师想做的教育，也是新东方在线想做的教育。也正呼应着新东方创始人俞敏洪的话：“23年来我们始终坚持做正确的事”。