听云张涛：用户体验不谈性能就是耍流氓
- 发布时间：2014-08-29 14:53:44 来源：中国网财经 责任编辑：汤婧
中国网财经8月29日讯 由中国互联网协会主办的2014中国互联网大会于8月26日-28日在北京国际会议中心举行。听云COO张涛在接受采访时表示，谈用户体验不谈性能，就是在耍流氓。
张涛认为，“我们已经从PC互联网跨到移动互联网的时代。”每个人都在享受移动互联网的红利，能够方便、快捷的进行即时通讯，能够刷微信、微博，能够进行位置搜索，方便、便捷地进行电商购物。在这个过程中，大家更多的是想到如何利用移动互联网帮助自己接受更快捷的服务。
他举例，如果在电商节的时候用手机去购物，一旦出现卡顿、闪屏、闪退，或者第三方支付无法进行的情况，这时对于移动软件的用户来讲就是一个非常糟糕的体验。所以，谈用户体验不谈性能，就是在耍流氓。
在移动互联网的世界里有70万的APP，这其中每天每一个服务提供商有5%以上的用户在流失，其中有31%来自于IOS的用户，有69%来自于Andriod的用户。据听云平台的监测分析，有5%的用户在用第三方的监测平台，有6%的用户选择了自建的监测平台，剩下的大多数用户还在让自己的APP处于裸奔的状态。
他指出，对于应用服务商来讲，最头疼的问题就是用户丢失的问题。当应用服务商花非常大的市场投入，花非常多的IT研发资源研发产品，却在发布新产品之前心里没底，那么在发布完产品之后，心里还是没底。这时就需要有对用户体验的分析。
听云是应用性能监测平台。据张涛介绍，听云用户体验分析&用户体验评估平台，可以帮助应用开发商和系统架构者自动地提供数据化、自动化的数据运维分析报告，及时提供报警和准确的故障定位，从而帮助其提升用户的性能体验。
