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国产手机预约数频造假 玩营销噱头只能舍本逐末

  • 发布时间:2014-10-23 11:13:00  来源:通信信息报  作者:佚名  责任编辑:王磊

  因“互联网约架”风波而着实“火”了一把的锤子手机,本打算乘势来个闪亮登场,怎料在正式发售之前遭遇“信任危机”。有网友发现其在天猫电器城上的用户预约数存在水分,页面显示的数字为实际预约数的三倍,从而再度把锤子手机推到了风口浪尖上。

  近几年,国产手机兴起了抢购风潮,甚至出现了“一机难求”现象。厂商采用预约手段调动消费者的胃口无可厚非,但频频被曝出的数字造假、私自串货、甚至养肥黄牛等怪相,令国产厂商陷入了舆论漩涡。作为手机厂商本应以消费者为主体,而玩惯饥饿营销策略的商家似乎本末倒置,一心只求销售量,在舍本逐末的道路上已越走越远。

  国产智能机现“数字门”

  近日,锤子科技宣布,其智能手机SmartisanT1 4G版现货于10月18日零时起正式发售,同时天猫的“锤子科技官方旗舰店”也于同日开张。但就在当天,一网友曝出锤子手机在天猫上的预约人数造假,网页显示的预约数量被人工设定乘以“3”,随后引发轩然大波。而在此之前,曾有网友发现锤子手机T1 4G版在天猫预售界面中的预约数量在整数后出现了0.5,这意味着有半个人预约了锤子手机,令人费解。手机预约再次成为了众矢之的。

  自从小米手机F码“横空出世”后,国产手机厂商都跟风玩起了预约招数,一些以高配置低价格为卖点的产品,在数秒内被抢购得一干二净,甚至还出现了“0秒售罄”的事件。而对于这些数据的真实性,不断受到业内人士的质疑。

  前不久,小米就因“数据不实”被台湾“公平交易委员会”处以60万元新台币罚款。根据台湾“公平交易委员会”调查,台湾小米在去年12月9日、12月16日与12月23日共举办三次网络抢购活动,宣称上述三次抢购分别在“9分50秒”“1分08秒”、“25秒”内售罄。而据调查,小米宣称分别开放购买的10000台、10000台、8000台红米手机,与实际开放购买的数量并不符。从高呼要成为中国的苹果,到以刷数据,靠数据作假维持销量和品牌的提升,小米这般行为也折射出了国内手机市场的虚假繁荣。

  国内手机市场“饥饿营销”风靡

  从小米到锤子,国产手机都跟苹果学起了“饥饿营销”手段,让消费者饱尝“看得到买不着”之苦。所谓“饥饿营销”,是指商品提供者有意调低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率的目的。近年来,在国内手机市场“饥饿营销”如此风靡,究其原因,主要包括以下几个方面:

  第一,近年来,国产手机在智能手机市场做得风声水起,以“中华酷联”为代表的国产手机厂商与苹果、三星的差距正进一步缩小,这四家企业已经全部进入全球智能手机销量排行前十的行列。同时,国内手机市场的竞争也愈演愈烈,涌现了一批又一批的手机品牌,不仅有百度、腾讯等互联网大佬来搅局,而且也有其他业界的个体投入了这场战争跃跃欲试。不过,中国手机市场也正在走向饱和,很多商家迫于竞争压力,或已深陷价格战泥潭,或徘徊在企业生死边缘,无法掩饰面对市场竞争压力的焦躁。在这种情况下,饥饿营销便成了许多厂商乐衷的促销手段。

  第二,目前国产手机抢购蔚然成风,不仅如此,还要提前预约才有抢购资格,厂商哪怕备货充足,也一定要摆出抢购的架势来。这是因为手机厂商深谙饥饿营销之道,为了吸引更多的关注,刻意控制出货量,通过吊起消费者的胃口来换得关注度,营造出产品紧俏的假象,来维持产品的较高售价。而大部分不需要交钱的预约就存在漏洞被注入大量水分,预约人数可能会比实际销量高数倍、数十倍乃至上百倍,商家制造出供不应求的感受吸引用户,再加上线下渠道的刻意布置和烘托,线上数据的大肆宣传,从而增加产品的销售量。

  第三,国产手机控制产能或产能不足,特别对于新产品来说,生产过程很容易发现工艺上的新问题,需要不断调试。比如锤子手机在量产之初,便遇到了产能问题,在很长的一段时间里都无法确定手机的具体发货时间。也有人认为,锤子手机量产少、价格高,打的正是饥饿营销的牌。

  “说得好不如做得好”

  对于锤子手机的“数字门”,到底是天猫自身的数据库出现问题,还是锤子官方自行调整了预售数字,现在是双方各持一词。不过,数据造假早已不是什么新鲜事,这似乎已然成为手机行业内部的潜规则。很多消费者在购买手机时有从众心理,总是以为销量好的商品更为可信,而这也导使手机厂商制造出数字泡沫,而这个数字巨大且无需承担法律和道德风险,在利益的驱使下,厂商们对炒作数字乐此不疲。

  但是厂商频频使出订机预约的营销花招,甚至不惜虚构销量造成虚假繁荣,把消费者置于一旁,本末倒置忽略了产品本身。归根结底,数据造假就是一种欺骗广大消费者的行为,是厂商之间恶意竞争的结果,如果这种造假的现象继续存在,伤害的就是众多普通的消费者的利益。而一旦消费者疲劳于饥饿营销,火爆预定的背后并没有名副其实的产品或者良好的使用体验,最终厂商也难免会落得个被消费者和市场抛弃的悲惨下场。

  要知道,过硬的手机产品质量永远是最可靠的销量保障。俗话说“说得好不如做得好”,数字宣传得再漂亮,也不如踏踏实实地做好产品。通过数据造假来刺激用户消费,毕竟只是一时之计,不能长久。要杜绝数字造假,只有厂商从自身抓起,严于律己,同时也要有相关部门介入,遏制肆无忌惮制造虚假数据的行为。

  国产手机如今被冠以“逆袭”之名,正站在大洗牌的悬崖边上,是沉溺于靠营销手段博眼球还是砥砺磨剑练好内功,结局不言而喻,相信厂商能做出更为明智的抉择。

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