共涉及数百万台产品 被英消费者组织指责召回处理不当 公司在华拥有三洋、荣事达等四大品牌

　　英国一居民购买的惠而浦旗下Indesit烘干机起火后严重损坏

　　烘干机导致的火灾致使房屋也被严重烧毁

　　英国消费者权益保护组织“Which？”日前发表文章表示，美国知名家用电器制造商惠而浦生产的5.8万台Proline和Swan转筒式烘干机（也称干衣机）存在着火风险。

　　时隔三个月，继发布过一次大规模转筒式烘干机的着火警告后，惠而浦再次将两款产品列入“有着火风险电器”的名单中。

　　风险曝光 数百万台惠而浦烘干机存着火风险

　　此前，惠而浦称，约有530万台该公司旗下品牌Creda、Hotpoint和Indesit烘干机存在风险。而此次发布的两款有着火风险的烘干机共涉及5.8万台。

　　此次最新发布的产品型号在英国销售。自2014年起，惠而浦公司销售了逾17000台Swan烘干机，而41000台Proline烘干机则在2004年至2005年销售。

　　“Which？”指出，惠而浦并未发布有着火风险的机器的具体型号。与之相反，惠而浦让消费者自己登录相关网站确认自己是否购买了受影响的产品，或通过拨打热线电话确认。

　　但是根据“Which？”的多方面研究，披露了一些受影响的产品型号。该机构表示，约有77%，也可以说是18个Proline和Swan中的14个型号存在着着火风险，生产时间在2004年至2014年间。“Which？”建议消费者应该停止使用涉事产品。

　　报道称，早在2015年，惠而浦就公布过，其商品名为Hotpoint、Indesit和Creda的一些烘干机存在缺陷。

　　公司表示，有逾百个不同的烘干机型号，总计数量可能达到数百万台机器受此影响。这些机器的问题在于，当一些软毛或绒毛接触到发热元件时，可能会触发起火。

　　自从着火风险的新闻爆出后，公司被揭露有至少113个产品型号受影响。而本周再次曝光的Proline和Swan型号使得总计影响的型号达到了127个。

　　引发火灾 一英国用户房屋被烧成“空壳”

　　根据英国消费者网站Get Surrey的调查，自2010年起，已经有133起火灾与转筒式烘干机有关，造成了11人受伤。而“Which？”更是统计发现，自2004年起，惠而浦旗下品牌的烘干机与逾750起火灾有联系。

　　最新的一起案例甚至被指烧毁了一名用户的房子。据报道，英国小镇吉尔福德的一户居民称，家中的一台惠而浦转筒式烘干机起火，烧坏了整座房屋。

　　今年1月底，嘉恩汉姆一家遭遇火灾，火势迅速蔓延，原本完好的家很快成了被烧焦的空壳。他们表示，这是惠而浦烘干机造成的悲剧。切尔西·嘉恩汉姆表示，大家需要对烘干机产品引起警觉，这些产品需要被召回或是维修。希望这一悲剧不要再次发生。

　　早在去年11月，惠而浦就发布了安全警告，警示Hotpoint、Indesit和Creda品牌烘干机存在着火风险。而切尔西称，由于其母亲购买了英国天然气的电力保险。当保险公司的人过来查看烘干机时发现烘干机有些过热。其母亲早在去年12月就联系了烘干机厂家，但并未得到满意的回应。

　　而在火灾发生前，其母亲再次联系厂商希望预约维修，但是却被告知预约需要等上4到8周的时间。而随后他们搜索网站发现，家中的烘干机就在有着火风险的机器范围之内，然而事故还是发生了。被毁的房屋维修工作需要耗时6到12个月。

　　公司回应 正全面调查起火事件 每天维修数千台产品

　　惠而浦的英国发言人表示，公司正在全面调查所报告的起火事件。在这个特殊的案例里，公司的工程师已经登门收集了机器，随后将仔细进行检查。但是截至完成调查前，公司无法发表评论。

　　惠而浦向“Which？”回应称，截至目前，公司针对此次的安全风险已经与340万名持有者取得了联系。此外，已经有120名消费者登记约定时间进行免费维修。公司每天维修约4300台受影响的产品。

　　处理不当 惠而浦被指至今未发布完整召回声明

　　报道指出，惠而浦这一号称世界最大家电制造商的美国家电巨头，至今未发布完整的产品召回声明，相反仅仅告知消费者不要使用没有维修的产品。公司表示，可以提供产品维修或告知消费者可以出售一款“打折”的替代品。

　　英国下议院商业委员会主席莱恩·怀特表示，这个问题已经引发了人们的担忧。委员会如果还未获得任何的答案，将会召唤惠而浦的负责人。怀特表示，委员会已经告知惠而浦发布更加清晰透明的信息。“如果我们对回复感到不满意，那么请面对面告诉我们，你为什么要这么做？”

　　“Which？”表示，如果烘干机的确存在风险，惠而浦公司需要做更多的工作来通知购买了产品的消费者。最起码他们应该开始发布全部五大品牌的所有受影响的型号，以便更多的消费者及时发现他们的烘干机是否存在风险。如果消费者购买了受到安全警告的烘干机，应建议他们停止使用，直到得到适当的维修。

　　该英国权威消费者组织称，即便在发生火灾报告后，惠而浦依然建议消费者使用问题产品。惠而浦称，只要用户在每次使用时清理绒布过滤器，确保合适的通风，不要在外出或是睡觉时使用，受影响的烘干机是安全的。

　　中国落点

　　公司旗下拥有三洋、荣事达等品牌

　　涉事产品未在华出售

　　作为全球家用电器领先品牌，惠而浦洗衣机、厨房电器等产品在中国的知名度较高，部分产品在各大电商的销量不低。

　　惠而浦（中国）股份有限公司官网上的公司简介中写道，惠而浦公司是世界上最大的大型家用电器制造商之一，创立于1911年，总部位于美国密歇根州的奔腾港，旗下拥有惠而浦、美泰克、阿曼纳等8大知名国际品牌，业务遍及全球170多个国家和地区，在全球拥有47个生产基地、26个研发中心和4个设计中心。为全球消费者提供9大系列家电产品。

　　而惠而浦（中国）股份有限公司，成立于2014年11月。目前主要股东：美国惠而浦公司（51%），合肥产投集团（23.34%），社会流通股（25.66%），注册资本76644万元。公司旗下拥有惠而浦、三洋、帝度、荣事达四大品牌，业务遍及全球40多个国家和地区，涵盖冰箱、洗衣机等白色家电，以及厨房电器、生活电器等系列产品线。

　　而该公司的产品中心的信息显示，公司销售有洗衣机、冰箱、空调、热水器、厨房电器、微波炉、生活电器。公司在华并未出售上述品牌烘干机产品，但是一款法国原装进口的惠而浦品牌干衣机有售。（记者 黎史翔）