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来电显示费不该是糊涂账

　　手机来电显示是一项常用功能。有媒体近日调查发现，运营商不仅从未披露来电显示费的成本依据，且收费标准不一。

　　现实生活中，几乎所有手机用户都开通了来电显示功能。绝大多数情况下，来电显示是一项有偿服务，消费者需要每月为此付出不等的费用。过去，来电显示技术不成熟，成本较高，运营商收费有一定的合理性。但在今天，来电显示已成为通讯设备的标配功能。运营商提供来电显示服务，不会额外产生成本，继续收费就值得商榷了。

　　进一步说，运营商既然收取了来电显示费，就应向消费者提供质量合格、可靠的服务。而实际情况却是，其提供的服务只显示，不保真，使得以篡改“来电显示”方式实施的电信诈骗近年来屡屡得逞，给消费者造成巨大经济损失。反观运营商，却从来不用为此担责，这也让消费者对缴纳来电显示费颇有微词。

　　规范来电显示收费，一方面需要算算成本账，即便要收取，也要根据成本核算确定合理标准，该降低就降低，不能成本降了收费却不降。另一方面，服务质量需要提高，使其与价格相匹配。此外，还应通过法律手段明确运营商应对篡改“来电显示”号码的电信诈骗案件担责，真正倒逼运营商提高服务水平，更好地维护用户利益。